Im vergangenen Jahr zeichnete sich immer mehr ab, dass eine umfangreiche Vernetzung im Web 2.0 eine immer größere Rolle spielt. Verlinkungen über die verschiedenen sozialen Netzwerke wie Facebbok, Youtube, Twitter und nun auch GOOGLE+ stellen für Unternehmen und deren Marketingabteilungen eine neue Herausforderung dar. Über 800 Millionen Facebook-Accounts sprechen hier eine klare Sprache – und GOOGLE+ holt hier seit einigen Wochen deutlich auf.

Gerade auch hinsichtlich der Suchmaschinenplatzierungen (Stichwort Social Search) kann heute ein Unternehmen sich diesen Herausforderungen des Web 2.0 nicht mehr entziehen.

Platzieren Sie Ihr Unternehmen auch auf den wichtigen und etablierten Social Portalen – werben und kommunizieren Sie da wo Ihre Kunden / Interessenten sich aufhalten.

Keller Medienberatung mit Sitz in Friedrichshafen am Bodensee ist als Internetagentur seit 2005 in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (SEO), Online-Marketing, Social Media Marketing (SMM – Web 2.0), BLOG-Marketing, AdWord Kampagnen (SEM), Content-Management-Systeme (CMS), Webdesign, Online-Shops, Coaching und Projektbetreuung tätig. Wir gestalten professionelle Internetpräsentationen für Unternehmen und betreuen national und international Kunden bei Ihren Internetprojekten.

Vorteile Web 2.0:

• größere Reichweite
• Web 2.0 fördert bessere Auffindbarkeit
• Aktivitäten da wo die Kunden sind
• bessere SERPs durch Web 2.0 Vernetzungen
• man zeigt Medienkompetenz

Web 2.0 Konzepte am Bodensee – kontaktieren Sie uns.

Mitte des Jahres kam die Firma HÜNI – Oberflächenbeschichtungen / Kunsstoffbeschichtungen aus Friedrichshafen auf uns zu, mit der Bitte Ihren Internetauftritt hinsichtlich Suchmaschinenoptimierung eingehend zu untersuchen.

Nach einer umfangreiche Analyse des Webauftrittes sowie einer Begriffs- und Mitbewerberanalyse (ausführliche Keywordanalyse), wurde ein entsprechendes Optimierungskonzept erstellt und den Verantwortlichen der Firma Hüni erläutert.

Die Vorgabe, am noch relativ neuen Design möglichst wenig zu verändern und die Bedienbarkeit des Webauftrittes aber zu erleichtern, waren hier die wichtigste Kundenvorgabe. Deswegen entschieden wir uns zu einer Neuprogrammierung auf Basis des Content-Managementsystems WordPress. Bei dieser Programmierung wurde zudem auf wichtige Suchmaschinenaspekte geachtet, so dass nun nach Onlinestellung die Basis für gute Platzierungen bei Google & Co gegeben sind.

Ebenfalls wurden für HÜNI die wichtigsten Social Media Portale eingerichtet, die nun teilautomatisiert auch mit Content gefüllt werden.

In der weiteren Anschlussbetreuung geht es nun um den zweiten wichtigen Part der Suchmaschinenoptimierung dem Backlinkaufbau (Offsite-Optimierung). Hier wird über einen Zeitraum von 12 Monaten kontinuierlich themenrelevanter und hochwertiger Backlinkaufbau betrieben.

Erste Platzierungsverbesserungen bei relevanten Suchbegriffen konnten schon erzielt werden. Die Verantwortlichen der Firma Hüni waren mit den Ergebnissen und der Projektbetreuung sehr zufrieden. Wir wünschen der Firma Hüni alles Gute und zahlreiche Neukontakte über Ihren runderneuerten Internetauftritt.

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Hier finden Sie weitere Erklärungen zum Thema Suchmaschinenoptimierung sowie Artikel zur Suchmaschinenoptimierung (Onsite-Optimierung / Offsite-Optimierung)

Für die Vermietung einer Gewerbeimmobilie im neuen Gewerbegebiet Friedrichshafen-Kluftern (Nähe Bodensee) wurde von uns ein neuer Internetauftritt erstellt.

In der modernen und hochwertig ausgestatteten Gewerbeimmobilie werden aktuell noch zwei Gewerbeeinheiten vermietet. Darunter eine Gewerbehalle mit Werkstatt- oder Büroräumen sowie eine weitere seperate Büroeinheit (auch als Praxis oder Kanzlei verwendbar).

Der Internetauftritt wird nun von uns entsprechend optimiert auf den verschiedenen Portalen beworben, damit möglichst schnell fordere Platzierungen bei den Suchmaschinen erzielt werden.

Vorrangiges Ziel ist die zügige Vermietung der noch freien Gewerbeflächen. Das neue Gewerbegebiet Bahnhofstrasse Friedrichshafen-Kluftern wächst rasant und bietet dank idealer Verkehrsanbindung verschiedenen Branchen ein neues Wirkungsgebiet.

Weitere Informationen zur Gewerbeimmobilie finden Sie unter http://www.gewerbepark-fn.de

Mit dem neuen GOOGLE+ Projekt versucht Google in dem umkämpften Bereich Social Media Portale nun endlich Fuß zu fassen – gelingt es dieses Mal?

Wir schauen uns das neue GOOGLE+ Social Media Projekt genau an, sind uns aber auch sicher, dass nach den ersten Wellen hier wieder Ruhe einkehren wird. Facebook hat mit seinem Social Media Portal bereits so viele Anhänger und User, so dass diese Vormachtstellung schwer zu brechen sein wird. Da bedarf es schon deutlich mehr neuen Features – einfach die gleichen Funktionalitäten anbieten reicht hier nicht.

Sicher plant Google noch einiges mehr und gewisse Punkte sind bei GOOGLE+ auch anders (besser?) gelöst, ein Schnellschuss in Sachen “wir müssen auch da dabei sein” ist aus Unternehmersicht jedoch im Moment noch nicht angebracht.

Google hat aber in nachfolgendem Video bereits angedeutet, dass gerade auch für Unternehmen im Laufe des Jahres hier noch einiges folgen wird. Der Produktmanager von Google+ rät sogar aktuell hier noch bzgl. Unternehms-Profilen abzuwarten:

Vielleicht gelingt ja Google mit GOOGLE+ der Spagat zwischen Consumer-Social-Media und Business-Social Media.

Wir beobachten die Entwicklungen bzgl. Google+ sehr genau. Sobald sinnvolle Aspekte für Google+ Aktivitäten für Unternehmen sprechen, werden Sie auch hier umfassend von Keller Medienberatung aus Friedrichshafen beraten.

Keller Medienberatung Social Media Konzepte am Bodensee – Social Media Beratung für Unternehmen und Unternehmer. Sie finden uns bei Google auch unter Social Media Beratung Bodensee, Social Media Konzepte Friedrichshafen, Social Media Marketing Ravensburg, Social Media Consulting Weingarten, Social Media Google+, Social Media Konzeption Google+, Social Media Marketing mit Google, auch in Österreich und der Schweiz.

Schaut man sich verschiedenen Statistiken zum Thema Handwerker im Internet an, so wundert man sich, wie viele Handwerker das Medium Internet als Werbe- und Präsentationsmedium nicht nutzen. Dabei suchen inzwischen mehr Leute regional nach Handwerkern über die Suchmaschinen im Internet als über Telefonbücher oder die “Gelbe-Seiten”.

Wieso nutzt nun nur ein Bruchteil der Handwerker dieses erfolgreiche Medium?

Es ist die reine Unkenntnis über die inzwischen einfachen und kostengünstigen Lösungen, die einen Handwerksbetrieb von diesem Medium fern halten. Die gewohnte Anzeige im Telefonbuch ist einfach und ohne Fachkenntnis schnell gebucht. Wer so langfristig weiter verfährt, wird über kurz oder lang Probleme bei der Neukundenakquise bekommen. Zudem sind Anzeigen in Printmedien wesentlich kostenintensiver, was langfristig wieder für den eigenen Handwerker-Webauftritt spricht.

Immer mehr Menschen werden zukünftig regional über Google & Co. suchen. Wer dann z.B. unter “Elektriker Friedrichshafen“, „Schreinerei Friedrichshafen“ oder „Malerbetrieb Friedrichshafen“ bei Google nicht auf den ersten Seiten gefunden wird, wird auch keine Kundenanfragen erhalten. Einen entsprechend optimierten Internetauftritt mit den relevanten Suchbegriffen wird zukünftig auch für den Handwerker Pflicht werden.

Gerne informieren wir Sie über eine kostengünstige Lösung, damit auch Ihr Handwerksbetrieb schnell bei den relevanten Suchbegriffen gefunden wird.

Beispiele von Suchanfragen, die immer wieder gerne bei Google zum Thema Handwerk eingegebene werden (hier explizit mit unserer Stadt Friedrichshafen):

Elekriker Friedrichshafen
Schreinerei Friedrichshafen
Malerbetrieb Friedrichshafen

Aber auch aus dem Bereich Lebensmittel oder Gastronomie werden ähnliche Kombinationen gerne bei GOOGLE nachgefragt:

Bäckerei Friedrichshafen
Metzgerei Friedrichshafen
Konditorei Friedrichhafen
Catering Friedrichshafen
Restaurant Friedrichshafen
Cafe Friedrichshafen
Feinkost Friedrichshafen
Pizzeria Friedrichshafen

Warten auch Sie nicht länger auf Ihren eigenen erfolgreichen Webauftritt – handeln Sie heute und präsentieren Sie sich, Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistung bald professionell im World Wide Web.

Keller Medienberatung Internetauftritte für Handwerker Friedrichshafen Ravensburg Lindau – Webdesign & Beratung für Unternehmen und Handwerker. Sie finden uns bei Google auch unter Internetauftritt Bodensee, Internetagentur Friedrichshafen, Webauftritte Ravensburg, Internetagentur Weingarten, Internetagentur Markdorf, Web Konzeption Konstanz, Webauftritte Kressbronn, Webseiten Lindau sowie in Österreich und der Schweiz.

Im folgenden Artikel geht es um die richtige Suchmaschinenoptimierung mit Tipps & Tricks:

1. SEO Konzept / Strategie (Suchmaschinenoptimierung definieren)
2. Onsite-Optimierung als Basis der Suchmaschinenoptimierung
3. Offsiteoptimierungen
4. Einbindung von Social Media Optimierung (SMO) in das Suchmaschinenkozept

1) SEO Konzept / SEO Strategie (Suchmaschinenoptimierung definieren)

Zu Beginn einer jedem Maßnahme steht ein Konzept bzw. eine Strategie, so auch bei professioneller Suchmaschinenoptimierung. Folgende Schritte sollten hier in dieser Konzeption festgehalten werden:

• Eine ausführliche Analyse der Seiteninhalte, Linkstruktur und Suchbegriffrelevanz (wie ist der aktuelle Stand der Homepage)
• Eine Analyse der wichtigsten Mitbewerber hinsichtlich Suchmaschinenoptimierung (nach welchen Kriterien wurden deren Internetseiten optimiert)
• Besprechung der Ziele mit dem Kunden (mehr targetierter Traffic, besseres Ranking, mehr Leads, mehr Umsatz, Branding optimieren …)
• Eine Aufwandskalkulation Onsite-Anpassungen (Grundinvestition)
• Eine Aufwandskalkulation kontinuierlicher Offsite-Optimierungen (längere kontinuierliche Betreuung, da nur dies langfristig zum gewünschten Suchmaschinen-Ranking-Erfolg führt)
• Die Aufstellung eines Zeitplanes zur Umsetzung der Suchmaschinen- und Optimierungsmaßnahmen
• Die Dokumentation des Status-Quo der Webseite vor dem Start (Ergebnisse vergleichbar machen)

Nach Beauftragung der Internet-Agentur folgen dann die relevanten Optimierungsmaßnahmen (On- und Offsite)

2) Onsite-Optimierung als Basis

Bei der Keywordanalyse, also den Untersuchungen auf welche relevanten Suchbegriffe denn die Internetseite optimiert werden muss, müssen mehrere Gesichtspunkte berücksichtigt werden. Zum Beispiel ist es für den regional tätigen Schreiner nicht sinnvoll die regionalen Aspekte ausser Acht zu lassen, hingegen muss bei einem bundesweit agierenden Online-Shop anders an die Auswahl der Suchbegriffe herangegangen werden. Diese Begriffe sollten anschließend mit dem Kunden besprochen werden, damit diese relevanten Suchbegriffe auch in den zukünftigen Inhaltsseiten im Text gut platziert und formatiert vorhanden sind.

Als nächster entscheidender Punkt bei der Onsiteoptimierung geht es an die  Anpassungder relevanten Meta-Tags, sowie den Bezeichnungen und Verschlagwortungen der integrierten Bilder (auch die Bildgröße kann zB Auswirkungen auf die Google-Bewertung haben). Hier kann bei falscher Vorgehensweise schnell der gewünschte Optimierungseffekt verpuffen. Begriffe wie Title, H1-Formatierung und die optimierte Beschreibung im Meta-Tag Description sollten hier geläufig sein.

Neben der Anpassung der Inhalte und Meta-Tags sollten unterstützende Massnahmen für die Suchmaschinen im Webauftritt integriert werden. Beispielhaft soll hier die Sitemap sowie die sinnvolle interne Verlinkung aufgeführt werden. Je einfach es Google & Co. gemacht wird alle relevanten Seiten schneller zu crawlen und in den Index aufzunehmen, desto vorteilhafter ist dies.

Ebenso sollte beachtet werden, dass regelmäßig neuer Content (News, neue Artikel, Veranstaltungshinweise,…) auf der Internetseite veröffentlicht wird. Hierzu hatten wir hier ja bereits schon einmal folgenden Artikel veröffentlicht: Warum Content so wichtig für Ihren Unternehmenserfolg im Web ist

Der nächste Schritt ist der aufwendigste, aber nicht weniger wichtige Punkt im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es geht um den Aufbau oder der Erhöhung Ihrer Linkpopularität.

3) Offsiteoptimierungen – das richtige Platzieren von Backlinks

Beim Backlinkaufbau zählt nicht die reine Quantität sondern vielmehr die Qualität der gesetzten Backlinks. Themenrelevanz und die richtige Auswahl der Linktexte sind hier ein wichtiger Aspekt. Hier bedarf es einer guten Recherche unter Berücksichtigung der erwähnten Qualitätsmerkmale.

Dieser Prozeß der Optimierung sollte zudem kontinuierlich von statten gehen, da ein Linkaufbau als natürlich gewachsen aussehen muss. Nachdem Sie Ihren Internetauftritt also wie beschrieben grundoptimiert und einen redaktionellen Contentplan erstellt haben, sollten Sie sich regelmäßig Zeit (oder Budget) für diesen Bereich der Suchmaschinenoptimierung nehmen.

Dies ist kein Prozeß um in 4 Wochen überall auf Google-Seite 1 zu stehen, langfristig aber mit unter der wichtigste Aspekt der Suchmaschinenoptimierung.

Auch zum Thema Backlinkaufbau hatten wir hier bereits ja schon einmal berichtet: Backlinkaufbau – weiterhin das A und O der Suchmaschinenoptimierung

Zum Schluß noch der Hinweis auf die Social Media Optimierung (SMO), die auch immer mehr in den Bereich Suchmaschinenoptimierung eingreift. Auch das optimieren Ihrer sozialen Kanäle kann zu einer besseren Platzierung bei Ihren relevanten Suchbegriffen führen. Hierzu hatten wir ja bereits in folgendem Artikel geschriebenen: Suchmaschinenoptimierung mit Facebook & Social Media

Suchmaschinenoptimierung (SEO) bedeutet also kontinuierliche Arbeit. Zusammenfassend hier nochmals die wichtigen Schritte:

• Konzept / Strategie erstellen
• Onsite-Optimierung – kontinuierliche Erstellung neuer Inhalte
• Offsite-Optimierung – kontinuierlicher Aufbau von Backlinks
• Social Media Optimierung (SMO) – kontinuierliche Erstellung von social Content

Keller Medienberatung Suchmaschinenoptimierung Friedrichshafen Ravensburg Lindau – Suchmaschinenoptimierung Beratung für Unternehmen und Unternehmer. Sie finden uns bei Google auch unter Suchmaschinenoptimierung Bodensee, SEO Friedrichshafen, Suchmaschinenoptimierung Ravensburg, Suchmaschinenoptimierung Weingarten, Suchmaschinenoptimierung Markdorf, Suchmaschinenoptimierung Konzeption Konstanz, SEO Kressbronn, SEO Lindau sowie in Österreich und der Schweiz.

Wir hatten ja bereits in unserem Artikel “Warum social Linkbuilding so wichtig ist” auf die Notwendigkeit des kontinuierlichen Linkaufbaues hingewiesen. Themenrelevante Backlinks auf Ihren Internetauftritt bilden neben der richtigen Onsiteoptimierung (also den Optimierungsmaßnahmen auf Ihrer eigenen Seite) den wichsten Part bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Doch woher Backlinks potentieller und wertiger Webseiten bekommen? Anmeldungen auf tausenden unselektierter Portale nach dem Moto “viel ist gut” empfehlen wir auf keinen Fall. In Handarbeit selektierter und dauerhaft eingerichteter Linkaufbau ist hier notwendig. Auch werden vielfach Linkaufbau-Abos angeboten, bei denen Ihnen Besucher garantiert werden, aber nur solange wie Sie bezahlen. Sobald solche Abos gekündigt werden, werden die eingerichteten Backlinks wieder aus dem jeweiligen Netzwerk entfernt – diese Art der Backlinkgenerierung bringt ihnen dauerhaft also ebenfalls wenig Erfolg.

Wir gehen für unsere Kunden den aufwendigeren, aber langfristig profitableren Weg und wählen nach ausführlicher Analyse und Recherche jeweils passende und aus GOOGLE-Sicht wertige Portale aus. Da der Linkaufbau kontinuierlich umgesetzt werden sollte, bieten wir diese Dienstleistung zwar ebenfalls in einem Abo an, jedoch bleiben alle Backlinks nach Beendigung des Abos erhalten, so daß die besseren Platzierungen durch diese Suchmaschinenoptimierungen auch danach noch erhalten bleiben.

Haben Sie weitere Fragen zu unserem Backlink-Ausbau-Abo, dann rufen Sie uns an. Gerne nennen wir Ihnen dann Details unserer Suchmaschinen- und Online-Marketing-Abos.

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Über die aktuelle Facebook-Umstellung des Seitenlayouts bei Unternehmensauftritten wurde ja bereits viel berichtet und diskutiert. Doch was nicht jeder weiß ist die Tatsache, dass Facebook weitere kleine Umstellungen vorgenommen hat, die durchaus Einfluss auf Ihre Unternehmenskommunikation bzw. Reaktionszeit bei der Interaktion mit Ihrem Kunden haben kann.

Auf der Pinnwand werden nun standardmäßig die Postings bevorzugt veröffentlicht, mit deren FANs Sie am meisten kommunizieren. Das bedeutet, dass  Postings mit neuen und weniger aktiven Freunden entsprechend unter gehen können. Da aber gerade eine schnelle Reaktionszeit im Social Media Marketing wichtig ist, sollte diese Facebook-Einstellung rückgängig gemacht werden.

Hier nun die Vorgehnsweise, wie Sie die Einstellung umstellen können und wieder alle Postings auf der Pinnwand sehen:

Klicken Sie oben rechts auf den Button “Startseite”

Anschließend scrollen Sie ganz nach unten wo Sie die Punkte “Ältere Beiträge” und “Optionen bearbeiten” sehen.

Nun klicken sie hier auf Optionen und setzen den Haken wieder an die Stelle “Zeige Beiträge von: All Deinen Freunden und Seiten“

Nun haben Sie erneut die alte Einstellung bzgl. Pinnwand-Interaktion mit Freunden und FANs. Keine Anfragen oder Kommentare gehen so bei aktiven Seiten verloren.

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Richtige Social Media Konzepte, insbesondere für Facebook, sind für Unternehmen heute von großer Bedeutung, da in diesen Netzwerken auch Ihre Kunden am leichtesten zu finden sind (zumindest im B2C Sektor). Bei einer richtigen Facebook-Konzeption und Handhabung kann Social Media Marketing der Schlüssel zum Erfolg werden

Aus diesem Grund wollen wir heute näher auf die Erfolgsfaktoren eines Social Media Auftrittes von Unternehmen eingehen. Nachfolgend die wichtigsten Schritte die Sie zukünftig beachten und planen sollten:

Schritt 1: Branche B2B oder B2C – ist unser Kunde auf Facebook & Co unterwegs?

In einem ersten Schritt sollten Sie (wenn Sie es nicht sowieso schon in einem Marketingplan festgehalten haben) Ihren typischen Kunden beschreiben. Bewegen sich Ihre potentiellen Kunden vorwiegend im B2C (Business2Consumer) Bereich oder im B2B (Business2Business) Bereich. Welche Kommunikationsvorlieben haben Ihre Kunden (telefonieren Se lieber, verwenden Sie bevorzugt E-Mail Kontakte oder bewegen Sie sich auch auf den neuen sozialen Medien zur Informationsfindung). Finden sie die Vorlieben, die Wünsche und Sorgen Ihrer Kunden heraus, um daraufhin später das richtige Inhaltskonzept auszurichten. Je genauer Sie Ihren Kunden kennen und beschreiben, desto zielgerichteter kann Ihre Social Media Strategie ausgerichtet werden.

Sollten Sie sich hauptsächlich im B2B Bereich aufhalten und keiner Ihrer Kunden nutzt Facebook, so ist dennoch auch aus suchmaschinentechnischer Sicht ein Grundeintrag Ihrer Facebook-Unternehmensseite sinnvoll. In diesem Falle ist sicher auch das soziale Netzwerk XING für Sie von Bedeutung.

Schritt 2: Analysieren Sie die sozialen Aktivitäten Ihrer Mitbewerber.

Schreiben Sie alle Aktivitäten Ihrer Mitbewerber in einen entsprechenden Mitbewerberplan auf. Neben der Darstellung der Mitbewerber interessiert Sie jedoch am Meisten, über was, wie oft und wo der Mitbewerber Inhalte in den sozialen Netzwerken postet. Analysieren Sie auch seine FAN-Gemeinde, der ein oder andere FAN Ihres Mitbewerbers könnte auch ein potentieller Kontakt für Sie sein. Eine freundliche Kontaktanfrage zu einer themenaffinen Person führt sehr oft zu einem neuen Freund (und anschließend einem neuen FAN). Mit  entsprechenden Tools können Sie auch hier die regelmäßige Aktivitätenüberwachung vereinfachen.

Schritt 3: Definieren Sie einen Redaktionsplan

Denn nur durch regelmäßige Postings zu themenrelevanten Gebieten zeigen Sie Kompetenz und können neben der Kundenbindung auch das Branding Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Marke stärken.

Also wie bei allen kommunikativen Marketingmaßnahmen gilt auch hier: Schmieden Sie einen Plan – einen Redaktionsplan. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine zu langen Pausen in der Facebook Kommunikation entstehen. Folgende Fragen sollten dabei im Vorfeld beantwortet werden.

Wie oft wird gepostet?
Hierzu gibt es unterschiedliche Meinungen, nach unseren Erfahrungen sollte dies jedoch gerade in der Anfangsphase durchaus mit täglich einem Posting (bzw. wenn möglich 2-3 Postings) umgesetzt werden. Haben Sie ebenfalls eine internationale Kundenausrichtung, so können Sie die  Postings auch individuell auf Länder oder die Sprache ausrichten.

Über welche Themen wird berichtet?
Hier sollten Sie natürlich Neues und Wissenswertes zum Unternehmen und Ihren Produkten bzw. Dienstleistungen posten, gemischt mit interessanten Berichten auch aus anderen Quellen (Verlinkungen auch zu themenrelevanten und Mehrwert bringenden Inhalten anderer Seiten – Auflockerung und Abwechslung). Ebenso sollte das ein oder andere Allgemeinposting zu Ihren täglichen Statusmeldungen auf Facebook gehören. Scheuen Sie Fremdcontent nicht! Sie liefern Ihren Fans damit Mehrwerte und positionieren sich als Informationslieferant zu einem bestimmten Thema. Dies sichert Ihnen auf Dauer Aufmerksamkeit und Relevanz bei den Usern.

Stellen Sie hin und wieder auch Fragen an Ihre FANs (jedoch nicht übertreiben und auch am Anfang nicht frustriert sein, wenn kein Feedback bzw. Interaktion kommt). Ziel dieser Fragetechniken ist, mehr über Ihren Kunden zu erfahren und dies in Ihrem Kundenprofil (siehe oben Kundendefinition) auch festzuhalten. Denken Sie immer daran, je mehr Sie über Ihren Kunden in Erfahrung bringen, desto leichter können Sie ihm auch Ihre Produkte verkaufen.

Bei dem Thema „Fragen stellen“ ist eines auch noch ganz entscheidend bei sozialen Netzwerken wie Facebook. Stellt ein Kunde / Interessent eine Frage an Sie über die Kommentarfunktion, so antworten Sie möglichst zeitnah (am selben Tag) auf seine Frage. Und gehen Sie konstruktiv mit Kritik um! Klassifizieren Sie im Vorfeld typische Fragen und definieren Sie wer, wie darauf antworten darf/muss und in welchem Zeitrahmen Fragen intern beantwortet werden müssen.

Weiter Inhaltsideen finden Sie auch hier im Artikel.

Und hier noch ein paar Tipps zum Optimieren Ihrer Beiträge:

- Optimale Inhalte sind das A und O für ein professionelles, zielführendes und auf Dauer erfolgreiches Community Management auf Facebook.

- Halten Sie Ihre Updates möglich kurz! Lieber kurz und knackig als lang und weilig (ich hoffe nicht mein Artikel hier ist zu lang-weilig).
Gerade auf Facebook zählt der kurze Blick. Auf den Punkt gebracht im ersten Satz, ansonsten überfliegt der User Ihre Statusmeldung und ist wieder weg. Relevanz führt auch hier zu Aufmerksamkeit (was ja in vielen Bereichen des Marketings gilt)! Je mehr User Ihr Posting mögen und “gefällt mir” klicken, desto prominenter erscheint er im Feed der Hauptmeldungen.

- Fragen aktivieren die User! Gut gestellte Fragen können ein einfaches Hilfsmittel für mehr Relevanz sein. Die Social Web Nutzer werden gerne nach ihrer Meinung gefragt und teilen Ideen und Wünsche. Bleiben Sie mit den Fragen aber in Ihrem Themenbereich! Teilen und Interaktion fördern eine aktive Community! Regen Sie die User an Bilder und Erfahrungen auf Ihrer Facebook Seite auszutauschen. So entstehen zum einen neue interessante Inhalte “von Usern für User” und zum anderen sprechen sie im besten Fall direkt untereinander über ihre Erlebnisse und nutzen Ihre Unternehmens Seite zum Austausch zu Ihrem Fachgebiet.

Schritt 4: Definieren von verantwortlichen Mitarbeitern, dem sogenannten Community Manager.

Neben einer Vorstellung dieses Community-Managers auf einer möglichen Unternehmensseite (FBML-Seite “Ihr Ansprechpartner”) sollte der Redaktionsplan ausführlich mit dem Community-Manager besprochen werden. Regelmäßige Meetings zu neuen Themen, Feedback-Besprechungen und Auswertungen der Ergebnisse (FAN-Wachstum, Interaktion, Auswertung Homepage Userzuwachs,…) sollten gerade in der Anfangsphase Chefsache sein.

Bei der Auswahl Ihres Community-Managers (meist ein Mitarbeiter aus dem Marketing) sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:

Der Community Manager sollte weitreichendes Verständnis  und Social Media Kompetenz haben (und dies auch belegen können). Ebenso sollte er die Rolle und Funktion von Social Media im Online-Marketing erkennen und so die Social Media Aktivitäten im Kontext der Unternehmensziele umsetzen können.

Folgende Fragen helfen Ihnen bei der Auswahl des Community Managers:
Hat diese Person die Fähigkeit andere Menschen zu erreichen?
Zeigt die Person ein echtes Interesse daran mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und zu interagieren?
Traue ich der Person zu stets professionell und respektvoll zu kommunizieren?
Ist die Person auf Anhieb sympathisch?
Wird die Person von sich aus neue Ideen einbringen und die Seite weiterentwickeln?

Schritt 5: Kontaktmanagement und Gewinnung von FANs auf der Unternehmens-Facebookseite

Zum Thema Kontaktmanagement und Gewinnung von FANs auf der Unternehmens-Facebookseite werden wir einen eigenen Artikel verfassen, da dies ein weiterer wichtiger Punkt auf dem Erfolgsweg in sozialen Netzwerken bedeutet und hier definitiv den Rahmen sprengen würde.

Bleiben Sie stets aktuell informiert über unsere Facebook-Unternehmensseite mit echten Mehrwerten: Dann hier klicken und auf unserer Unternehmens-Facebookseite “gefällt mir” klicken.

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Das Trendthema 2010 “Social Media” scheint nun endgültig die Unternehmen auch kleiner und mittelständischer Betriebe (KMU) erreicht zu haben. Regelmäßige Anfragen und Diskussionen auf Veranstaltungen mit dem Tenor “Irgendwie müssen wir da wohl als Unternehmen nun auch im Social Media Bereich bzw. Facebook mitspielen” zeigen klar auf, dass sich immer mehr Unternehmer und Marketingverantwortliche mit dem Thema Facebook und Social Media auseinander setzen.

Wir können immer wieder nur sagen – “JA mitmachen müssen Sie, aber bitte nich einfach ohne Konzept und Startegie loslegen”. Es gibt hier einiges zu beachten und auch falsch einzurichten, wenn man sich nicht vor dem Start einige Gedanken macht und ausführlich informiert. Auch gerade für die Suchmaschinenoptimierung gibt es beim Social Media Auftritt einiges zu beachten.

Gerne besprechen wir Details über den Social-Media-Facebook-Einstieg Ihres Unternehmens in einem persönlichen Gespräch.

Keller Medienberatung Social Media Marketing Facebook für Unternehmen / Unternehmer am Bodensee – zufriedene Kunden in Friedrichshafen, Ravensburg, Weingarten, Lindau, Konstanz, Markdorf, Kressbronn und der gesamten Region Bodensee / Oberschwaben